Yazıcı Fotokopi Tamiri ve Servisi

Yazıcı Tamiri ve Servisi

İstanbul Avrupa’daki Tüm İlçelere Yerinde ve Profesyonel Servis 

Ücretsiz Arıza Tespit.

Marka Bağımsız Hizmet.

Kaliteli ve Uygun Fiyatlı Servis.

ERGEN TECHNOLOGY
+90 (212) 660 80 50
+90 (532) 212 40 00
info@pctamirci.com
Cevizlik Mah.Hatboyu Caddesi.No: 24/B Bakırköy – İSTANBUL
Pk:34142

Arızalar ve Çözümler

Mürekkep ve Nokta Vuruşlu Yazıcılar

(S)Yazıcıda hiçbir ışık yanmıyor ve çalışmıyor…

(Ç)Elektrik bağlantısını kontrol edin.

(S)Yazıcı verileri basmıyor…

(Ç)Yazıcı kapalı ya da elektrik bağlantısında bir problem olabilir.
Yazıcı devre dışı olabilir.

(S)Paralel bağlantı,usb kablosu kablosu çıkmış veya gevşek olabilir.
(Ç)İşletim sisteminde “Yazdırmayı duraklat” seçeneği seçilmiş olabilir.
Bunun seçili olmadığından emin olun. Denetim masasından “yazıcılar” bölümüne gelerek geçerli yazıcı üzerine iki defa tıklayın. Yukarıdaki gibi bir pencere açılacaktır. “Yazıcı” menüsünden “Yazdırmayı duraklat” seçeneğini iptal edin.

(S)Farklı karakterler basılıyor…
(Ç)Yazıcı işletim sistemine veya kullanılan programa yanlış tanıtılmış olabilir.

(S)Baskı çok silik çıkıyor…
(Ç)Kafa ayarı çok geride olabilir. Kafayı şaryoya yaklaştırın.
Sarf malzeme bitmek üzere olabilir. Değiştirin veya dolum yaptırın.

(S)Kağıt üzerinde kirlenme oluşuyor…

(Ç)Kafa şaryoya çok yakın olabilir. Kafayı geriye çekin.
(S)Kafa hareket ediyor fakat baskı yapmıyor…
(Ç)Kartuş , şeritin takılı olduğunu kontrol edin.
-Şeridin ters takılıp takılmadığını ve yerine oturup oturmadığını kontrol edin

(S)Yazıcı açık fakat bilgisayarda yazıcının açık olmadığı hatası veriliyor…
(Ç)Online tuşuna basın.
-Ara bağlantı kablosunun takılı olduğundan emin olun.
-Ara bağlantı kablosunun sağlam olduğundan emin olun.
-Yazıcıya kağıt takılı olup olmadığını kontrol edin.

(S)Bütün göstergeler yanıp sönüyor. Kafa hareket etmiyor…

(Ç)Kafa ısınmış olabilir. Yazıcıyı kapatın ve soğumasını bekleyin.
-Yazıcıya sıkışmış kağıt varsa çıkartın.
-Kafanın hareketini engelleyen toz ve kir varsa temizleyin.

(S)Satırlar üst üste basılıyor…
(Ç) Kağıdın ilerlemesini sağlayan dişliler aşınmış veya kırılmış olabilir.

(S)Kafa hareket ediyor ama baskı yapmıyor…
(Ç)Kartuş bitmiş olabilir. Kartuşu değiştirin.
-Kartuştaki mürekkep kurumuş olabilir. Kartuşu değiştirin.
-Kafa ucundaki mürekkep kuruması nedeniyle delikler tıkanmış olabilir. Yazıcı üzerindeki “clean” tuşu veya yazıcı yazılımındaki “clean” veya “head clean” komutlarını kullanarak kafanın -temizlenmesini sağlayın.Veya Kartuşu buharda bekletin. 

(S)Kağıt üzerinde mürekkep lekeleri oluşuyor…
(Ç)Kartuş mürekkep sızdırıyor olabilir. Kartuşu değiştirin.

(S)Yazıcım renkli olmasına rağmen siyah beyaz basıyor…
(Ç)Yazıcı sürücüsünün doğru yüklendiğine emin olun ve yazıcı özelliklerine girerek “gray scale” modunun seçili olmadığına bakın.

Lazer Yazıcılar

(S)Kağıtta toner kirliliği oluyor, yatay veya dikey çizgiler oluşuyor… 

(Ç)Yazıcının kartuşunun takılı olduğu kısmın temizliğe ihtiyacı olabilir.
-Işığa duyarlı tambur zarar görmüş olabilir. Yenisi ile değiştiriniz.

(S)Baskının bir kısmı veya tamamı silik çıkıyor…
(Ç)Toner bitmek üzeredir.

(S)“Bellek yetersiz” hatası veriyor veya kağıdın yarısı boş çıkıyor…
(Ç)Bastırılmak istenen sayfa standart yazıcı belleğini aşıyor. Yazıcı belleğini artırın veya sayfa kapasitesini düşürün.

(S)Sayfanın tamamı siyah çıkıyor…
(Ç)Toner kartuşu veya tambur yerine tam oturmamış olabilir.

Fotokopi Makinesi Arızaları

• Belge Sıkışmalarının Giderilmesi
• Kağıt Sıkışmalarının Giderilmesi
• LCD Hata İletilerinin Silinmesi
• Diğer Sorunları Çözme
• Sık Karşılaşılan Linux Sorunları
• Sık Karşılaşılan Macintosh Sorunları

Belge Sıkışmalarının Giderilmesi

Bir belge ADF’den (Otomatik Belge Besleyici) geçerken sıkışırsa, ekranda “Belge Sıkışması” görünür.

Yanlış Besleme

1 ADF’de kalan sayfayı/sayfaları çıkarın.
2 ADF kapağını açın.
3 Belgeyi yavaşça çekerek ADF’den çıkarın.
4 ADF kapağını kapatın. Sonra, varsa kalan sayfayı/sayfaları ADF’ye geri yükleyin.
NOT: Belge sıkışmalarını önlemek için kalın, ince ya da karışık kağıt türü belgelerde belge camını kullanın.

Yanlış Çıktı Beslemesi

1 ADF’de kalan sayfayı/sayfaları çıkarın.
2 ADF kapağını açın.
3 Yanlış beslenen belgeleri belge çıkış tepsisinden çıkarın.
4 ADF kapağını kapatın. Sonra, varsa kalan sayfayı/sayfaları ADF’ye geri yükleyin.
Kağıt Sıkışmalarının Giderilmesi
Kağıt sıkışması meydana geldiğinde ekranda “Kağıt Sıkıştı” görüntülenir.
Kağıt sıkışmasını bulmak ve gidermek için aşağıdaki tabloya bakın.
Kağıdın yırtılmasını önlemek için sıkışan kağıdı hafifçe ve yavaşça çekin. Sıkışmayı gidermek için aşağıdaki bölümlerde verilen talimatları uygulayın.

Mesaj Sıkışma Yeri Bakılacak Yer

[Kağıt Sıkıştı 0]

Açık/Kapalı Kapı
Tepside veya elle besleme tepsisinde sayfa Açık/Kapalı Kapı
Füzer alanında veya toner kartuşu çevresinde. İçeriyi Kontrol Et Kağıt çıkış alanında Tepside
1 Sıkışan kağıdı yavaşça düz birşekilde dışarıya doğru çekerek çıkarın.
Bir direnç varsa ve çektiğinizde kağıt hareket etmiyorsa ya da kağıdı bu alanda göremiyorsanız, toner kartuşunun çevresindeki füzer alanını kontrol edin.
2 Yazdırmayı devam ettirmek için ön kapağı açın ve kapatın. Elle Besleme Tepsisinde 1 Sıkışan kağıdı yavaşça düz birşekilde dışarıya doğru çekerek çıkarın.
Bir direnç varsa ve çektiğinizde kağıt hareket etmiyorsa ya da kağıdı bu alanda göremiyorsanız, toner kartuşunun çevresindeki füzer alanını kontrol edin.
2 Yazdırmayı devam ettirmek için ön kapağı açın ve kapatın.
Füzer Alanında ya da toner kartuşunun çevresinde
NOT: Füzer alanı sıcaktır. Kağıdı makineden çıkarırken dikkatli olun.
1 Ön kapağı açın.
2 Toner kartuşunu hafifçe aşağıya bastırarak ve dışarıya çekerek çıkarın.
3 Gerekirse, elle besleme tepsisini dışarıya çekin.
4 Sıkışan kağıdı yavaşça düz olarak dışarıya doğru çekerek çıkarın.
5 Gerekirse, elle besleme tepsisini makinenin içine itin.
6 Toner kartuşunu yerine takın ve ön kapağı kapatın. Yazdırma otomatik olarak devam eder.

Kağıt Çıkış Alanında

1 Ön kapağı açın ve kapatın. Sıkışan kağıt makineden otomatik olarak çıkar. Kağıt çıkmazsa, 2. adımla devam edin.
2 Kağıdı çıkış tepsisinden dışarıya doğru yavaşça çekin
3 Kağıdı çektiğinizde dirençle karşılaşırsanız ve kağıt hareket etmezse
veya ön çıkış tepsisinde kağıt göremezseniz, mandalını çekerek arka kapağı açın.
4 Sıkışan kağıdı yavaşça düz olarak dışarıya doğru çekerek çıkarın.
DIKKAT: Makinenin içi sıcaktır. Kağıdı makineden çıkarırken dikkatli olun.
5 Arka kapağı kapatın.
6 Yazdırmayı devam ettirmek için ön kapağı açın ve kapatın.
Kağıt Sıkışmalarını Önleme İpuçları
Doğru kağıt türlerini seçerek bir çok kağıt sıkışmasını önleyebilirsiniz.
Kağıt sıkışması olduğunda, 9.2. sayfada “Kağıt Sıkışmalarının Giderilmesi” içinde özetlenen adımları uygulayın.
• 2.3. sayfada “Kağıt Yerleştirme” içindeki yordamları uygulayın.
Ayarlanabilir kılavuzların doğru konumda olduklarından emin olun.
• Tepsiye fazla kağıt yerleştirmeyin.
• Makineniz yazdırdığı sırada tepsiden kağıt çıkarmayın.
• Kağıtları yerleştirmeden önce esnetin, havalandırın ve düzeltin.
• Kırışık, nemli ya da fazla bükülmüş kağıtları kullanmayın.
• Tepsiye farklı türlerde kağıtları aynı anda yerleştirmeyin.
• Yalnızca önerilen baskı malzemelerini kullanın.
• Baskı malzemelerinin önerilen baskı yüzünün tepside yukarıya geldiğinden emin olun.

LCD Hata İletilerinin Silinmesi

Ekran Anlamı Önerilen Çözümler

1:Evet 2:Hayır 
Belleğe belge kaydetmeye çalışırken, makinenizin belleği doldu.
Faks işini iptal etmek için 1 düğmesine basarak “Evet” seçeneğini kabul edin.
Başarıyla saklanmış olan sayfaları göndermek istiyorsanız, “Hayır” seçeneğini kabul etmek için 2 düğmesine basın. Kalan sayfaları, daha sonra bellek boşaldığında göndermelisiniz. 
Gönderenden bir kez daha göndermesini isteyin.
CRU Füzer Hatası Toner kartuşu doğru takılmamıştır.
Toner kartuşunu doğru şekilde Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”. Belge Sıkıştı Yüklü belge ADF’de (Otomatik Belge Besleyici) sıkıştı.
Belge sıkışmasını giderin.

Belge Sıkışmalarının Giderilmesi”.

[On veya Arka] [Kapak Acik]

Ön veya arka kapak güvenli biçimde kapatılmamıştır.
Yerine kilitlenerek oturana kadar kapağı kapatın.
Yeniden Girin Kullanılamaz bir öğe girdiniz. Yeniden doğru öğeyi girin.
[Düşük Isı Hatası] Füzer biriminde bir sorun vardır.
Elektrik fişini prizden çıkarın ve tekrar takın. Sorun devam ederse, Açık Isı Hatası lütfen servisi arayın. [Aşırı Isınma]
Grup Kullanılamıyor 
eklerken olduğu gibi yalnızca bir konum numarasının kullanılabildiği bir grup konumu numarası seçmeye çalıştınız.
Bir hızlı arama numarası seçin ya da sayı tuşlarını kullanarak elle arama yapın. [Uyumsuz] 
Karşıdaki makinede istenen özellik bulunmuyor (örneğin, gecikmeli iletim). Karşı makine, yapmaya çalıştığınız işlemi tamamlamak için yeterli bellek alanına sahip olmadığında da bu mesaj verilir. Karşıdaki makinenin özelliklerini yeniden onaylayın.
[Kartuş Yok] Toner kartuşu takılı mışır. Toner kartuşunu takın.

“Toner Kartuşunun Takılması”.

Hat Meşgul 
Alıcı taraf yanıt vermedi ya da hat zaten kullanılıyor.
Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
[Line Error] (Hat Hatası) 
veya telefon hattındaki bir sorun nedeniyle bağlantıyı kaybetti.
Yeniden deneyin. Sorun devam ederse, bir saat kadar hattın serbest kalmasını bekleyin ve yeniden deneyin.
Veya, ECM modunu açın. ECM Modu (Hata Düzeltme Modu)”.
Belgeyi Yükleyin ADF’ye belge yüklemeden fotokopi ya da faks işlemi ayarlamaya çalıştınız.
ADF’ye belge yükleyip tekrar deneyin.
[LSU Hatası] LSU’da (Lazer Tarama Birimi) bir hata oluştu.
Elektrik fişini prizden çıkarın ve tekrar takın. Sorun devam ederse, lütfen servisi arayın.
Bell. Arama Dolu 
Bellekteki faks işleri sırası dolmuştur. Bellekteki gereksiz faks işlerini iptal edin.

Ekran Anlamı Önerilen Çözümler

Bellek Dolu

Bellek dolmuştur. Gereksiz belgeleri silin ve daha
fazla bellek kullanılabilir olduğunda tekrar iletin. Alternatif olarak, iletimi birden çok işlem halinde bölün.
[Yanıt Yok]  Çok sayıda tekrar arama denemesi sonrasında hala yanıt vermemiştir.
Yeniden deneyin. Alıcı makinenin çalışır durumda olduğundan emin olun.
Atanmamiş
• Kullanmaya çalıştığınız hızlı arama konumu için atanmış bir numara yok.
• Girmiş olduğunuz Kimlik No atanmamış.
• Sayı tuşlarını kullanarak numarayı el ile çevirin veya bir numara atayın. Numara kaydetmek için, “Otomatik Arama”.
• Doğru Kimlik No’yu girin.
[Kağıt Yok] Kağıt Ekleyin Tepside kağıt bitmiştir. Tepsiye kağıt yerleştirin. “Kağıt Yerleştirme”. Çalışma Atanmamış 
Ekle/İptal işlemi yapmaya çalışıyorsanız ancak bekleyen herhangi bir iş yok.
Programlanmış herhangi bir iş olup olmadığını görmek için ekranı kontrol edin. Ekranda Standby
(Bekleme) modunda gösterilmeleri gerekir; örneğin, Delay Fax (Gecikmeli Faks).
Kapsam Disi Girmiş olduğunuz mevcut tarih ve saat doğru değil. Doğru tarihi ve saati girin.
Açık/Kapalı Kapı Tepsinin besleme alanında kağıt sıkışmıştır.
Sıkışmayı giderin. “Tepside”. Açık/Kapalı Kapı Füzer alanında veya toner kartuşu çevresinde kağıt sıkışmıştır.
Sıkışmayı giderin “Füzer Alanında ya da Toner Kartuşunun Çevresinde”. [Kağıt Sıkıştı 2] İçeriyi Kontrol Et Kağıt çıkış alanında kağıt sıkışmıştır. Sıkışmayı giderin “Kağıt Çıkış Alanında”. Güç Hatası Güç kapatılmış ve yeniden açılmıştır ve makinenin belleği kaydedilmemiştir.
Güç kesintisinden önce yapmaya çalıştığınız işin tamamen tekrar yapılması gerekiyor. ADF’deki belgeleri çıkarın Kişisel Kopya düğmesi Aynısını Kopyala, Otomatik Sığdır, Kimlik Kartı Kopyalama veya Poster özelliğine ayarlanmıştır ve düğmeye basılmıştır.
Aynısını Kopyala, Otomatik Sığdır, Kimlik Kartı Kopyalama veya Poster özelliği ADF ile kullanılamaz. ADF’deki belgeleri çıkarın. (yalnızca SCX- 4521f
bekleme durumundadır. Hemen tekrar aramak için Giriş tuşuna ya da tekrar arama işlemini iptal etmek için Dur / Temizle tuşuna basabilirsiniz. Tarayıcı Kilitli Tarayıcı modülü kilitlidir. Elektrik kablosunu çıkartın ve yeniden takın. Stop’a Basıldı Fotokopi ya da faks işlemi sırasında Dur / Temizle düğmesine basılmıştır. Yeniden deneyin. Toner Boş Toner kartuşu tükenmiştir. Toner kartuşunu yenisiyle değiştirin.
“Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”.
[Düşük Toner] Toner bitmek üzeredir. Toner kartuşunu çıkarın ve hafifçe sallayın. Bunu yaparak, yazdırma işlerinizi geçici olarak yeniden başlatabilirsiniz.
“Tonerin Tekrar Dağıtılması”.
Ekran Anlamı Önerilen çözümler
Diğer Sorunları Çözme
Aşağıdaki tabloda, ortaya çıkabilecek bazı durumlar ve önerilen çözümleri verilmektedir. Sorun giderilinceye kadar önerilen çözümleri uygulayın. Sorun devam ediyorsa, lütfen servisi arayın.
Kağıt Besleme Sorunları
Durum Önerilen çözümler
Yazdırma sırasında kağıt sıkışması meydana geldi.
Kağıt sıkışmasını giderin.
Sıkışmalarının Giderilmesi”. Kağıtlar birbirine yapışıyor.
• Tepside çok fazla kağıt olmadığından emin olun. Tepsi, kağıdınızın kalınlığına bağlı olarak 150 sayfaya kadar kağıt alır.
• Doğru kağıt türünü kullandığınızdan emin olun. “Kağıt Özellikleri”.
• Kağıtları tepsiden çıkarın ve kağıdı esnetin ya da havalandırın.
• Nemli koşullar, bazı kağıtların birbirine yapışmasına neden olabilir. Birden çok sayfa kağıt beslenmiyor.
• Tepside birden fazla türde kağıt bulunuyor olabilir. Yalnızca tek tür, boyut ve ağırlıkta kağıt yerleştirin.
• Birden fazla sayfa kağıt sıkışmasına neden olduysa, kağıt sıkışmasını giderin. Bkz: 9.2. sayfada “Kağıt Sıkışmalarının Giderilmesi”.
Makine kağıt almıyor. • Yazıcının içindeki olası engelleri kaldırın.
• Kağıt düzgün yerleştirilmemiş olabilir. Tepsideki kağıtları çıkarın ve düzgün biçimde yeniden yerleştirin.
• Tepside çok fazla kağıt olabilir. Tepsideki fazla kağıtları çıkartın.
• Kağıt çok kalın olabilir. Yalnızca makinenin gerektirdiği özelliklere sahip kağıtları kullanın. Sürekli kağıt sıkışması meydana geliyor.
• Tepside çok fazla kağıt olabilir. Tepsideki fazla kağıtları çıkartın. Özel malzemelere yazdırıyorsanız, bir defada tek bir sayfa kullanın.
• Yanlış kağıt türü kullanılıyor olabilir. Yalnızca makinenin gerektirdiği özelliklere sahip kağıtları kullanın. Bkz.
• Makinenin içinde döküntü olabilir. Ön kapağı açın ve pislikleri temizleyin.
Kağıt çıkışında asetatlar birbirine yapışıyor.
Yalnızca lazer yazıcılarda kullanım için özel olarak tasarlanmış asetatlar kullanın. Makineden çıkan her asetatı
hemen alın. Zarflar bükülüyor veya düzgün beslenmiyor. Kağıt kılavuzlarının,
Yazdırma Sorunları
Durum Olası Nedeni Önerilen çözümler
Makine yazdırmıyor.

Makineye elektrik Gelmiyor.

Elektrik kablosu bağlantılarını kontrol edin. Güç düğmesini ve elektrik kaynağını kontrol edin. Makine varsayılan yazıcı olarak seçilmemiş. Windows’ta yazıcınızı varsayılan yazıcınız olarak belirleyin.Makinenizde aşağıdakileri kontrol edin:
• Ön kapak kapalı mı?
• Kağıt sıkışması var mı?
• Kağıt yerleştirilmiş mi?
• Toner kartuşu takılı mı?
Sorunu bulduktan sonra, giderin.
• Kapağı kapatın.
• Kağıt sıkışmasını giderin. Bkz:
“Kağıt Sıkışmalarının Giderilmesi”.
• Kağıt yükleyin.
“Kağıt Yerleştirme”.
• Toner kartuşunu takın. “Toner kartuşunun takılması”.
Bir yazıcı sistem hatası meydana gelirse, servis temsilcinize başvurun. Bilgisayar ve makine arasındaki bağlantı kablosu düzgün takılmamış. Yazıcının kablosunu çıkarın ve yeniden takın. Bilgisayar ve makine arasındaki bağlantı kablosu arızalı.
Mümkünse, kabloyu düzgün çalışan başka bir bilgisayara takın ve işi yazdırın. Ayrıca, farklı bir yazıcı kablosu kullanmayı da deneyebilirsiniz. Bağlantı noktası ayarı yanlış.
Windows yazıcı ayarını denetleyerek yazdırma işinin doğru bağlantı noktasına (örneğin, LPT1) gönderildiğinden emin olun.
Bilgisayarın birden çok bağlantı noktası varsa, makinenin doğru bağlantı noktasına takıldığından emin olun. Makine doğru şekilde yapılandırılmamış olabilir. Tüm yazdırma ayarlarının doğru olduğundan emin olmak için yazıcı özelliklerini kontrol edin.
Yazıcı sürücüsü yanlış yüklenmiş olabilir. Yazıcı yazılımını onarın. Ayrıntılar için Makine doğru şekilde çalışmıyor.
Makinede herhangi bir sistem hatasının gösterilip gösterilmediğini saptamak için kontrol panelindeki ekran iletisine bakın.
Makine baskı malzemelerini yanlış kağıt kaynağından alıyor.
Yazıcı özelliklerindeki kağıt kaynağı seçimi yanlış olabilir.
Bir çok yazılım uygulamasında kağıt kaynağı seçimi, yazıcı özellikleri içinde, Kağıt sekmesinde bulunur. Doğru kağıt kaynağını seçin. Ayrıntılar için Yazdırma işi çok yavaş.
İş çok karmaşık olabilir. Sayfanın karmaşıklığını azaltın veya baskı kalitesi ayarlarını düzenlemeyi deneyin.
Makinenizin en yüksek hızı, Letter boyutlu kağıt için 20 PPM, A4 boyutlu kağıt için 20 PPM’dir. Windows 98/Me kullanıyorsanız, Spooling Setting (Kuyruk Ayarı) yanlış ayarlanmış olabilir.
Başlat menüsünden Ayarlar’ı ve ardından Yazıcılar’ı seçin.
Yazıcınızın simgesini sağ tıklatın, Özellikler’i seçin, Ayrıntılar sekmesini tıklatın ve sonra Kuyruk Ayarları düğmesini seçin. İstediğiniz kuyruk ayarını seçin.
Sayfanın yarısıboş.
Sayfa yönlendirme ayarı yanlış olabilir.
Uygulamanızda sayfa yönlendirme ayarını değiştirin. Ayrıntılar için bkz:
Yazılım Kullanıcı Kılavuzu.
Kağıt boyutu ve kağıt boyutu ayarları uyuşmuyor.
Yazıcı sürücüsü ayarlarındaki kağıt boyutunun, tepsideki kağıda uygun olduğundan emin olun.
Ya da, yazıcı sürücüsü ayarlarındaki kağıt boyutunun, kullandığınız yazılım uygulaması ayarlarındaki kağıt seçimine uygun olmasına dikkat edin.
Makine yazdırıyor, ancak metin yanlış, bozuk ya da eksik yazdırılıyor.
Yazıcı kablosu gevşek veya arızalıdır.
Yazıcının kablosunu çıkarın ve yeniden takın. Daha önce doğru şekilde yazdırılan bir yazdırma işini deneyin.
Mümkünse, kabloyu ve makineyi başka bir bilgisayara bağlayın ve doğru yazdırıldığını bildiğiniz bir yazdırma işini deneyin. Son olarak yeni bir yazıcı kablosu kullanmayı deneyin. Yanlış yazıcı sürücüsü seçildi.
Makinenizin seçildiğinden emin olmak için uygulamanın yazıcı seçimi menüsünü kontrol edin.
Yazılım uygulaması doğru çalışmıyor.
Başka bir uygulamadan iş yazdırmayı deneyin.
İşletim sistemi doğru çalışmıyor.
Windows’tan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Makineyi kapatın ve yeniden açın.
Durum Olası Nedeni Önerilen çözümler Yazdırma Kalitesi Sorunları Makinenin içinde kir varsa ya da makine hatalı yüklenmişse, baskı
kalitesinde düşme görebilirsiniz. Sorunu gidermek için aşağıdaki tabloya bakın.
Durum Önerilen çözümler

Açık veya Soluk Baskı

Sayfada dikey beyaz bir çizgi ya da soluk bir alan varsa:
• Toner miktarı az olabilir. Kartuşun kullanım ömrünü.
• geçici olarak uzatabilirsiniz. Bkz. 8.4. sayfada “Tonerin Tekrar Dağıtılması”. Bu durum baskı kalitesini geliştirmezse, yeni bir toner kartuşu takın.
• Kağıt, gereken kağıt özelliklerine sahip olmayabilir; örneğin kağıt fazla nemli veya pürüzlü olabilir. Bkz. 10.3. sayfada “Kağıt Özellikleri”.
• Sayfanın tümü açık yazdırılmışsa, yazdırma çözünürlüğü ayarı çok düşük veya toner tasarruf modu açık olabilir. Yazdırma çözünürlüğünü ayarlayın ve toner tasarrufu modunu kapatın. Ayrıntılı bilgi için sırasıyla bkz: Yazılım Kullanıcı Kılavuzu ve 2.11. sayfada “Toner Tasarruf Modu”.
• Soluk bölgelerin veya bulaşma hatalarının birlikte görülmesi,
toner kartuşunun temizlenmesi gerektiğini gösterir. “Dramın Temizlenmesi”.
• Makinenin içindeki LSU parçasının yüzeyi pis olabilir. LSU’yu temizleyin (bkz: 8.2. sayfada “İç Kısmın Temizlenmesi”).Bir servis temsilcisiyle görüşün.
Toner özellikleri • Kağıt, gereken özelliklere sahip olmayabilir. Örneğin kağıt fazla nemli veya pürüzlü olabilir. Bkz. 10.3. sayfada “Kağıt Özellikleri”.
• Aktarım silindiri kirli olabilir. Makinenizin içini temizleyin. “İç Kısmın Temizlenmesi”.
• Kağıt yolunun temizlenmesi gerekiyor olabilir “Dramın Temizlenmesi”.
Atlamalar Sayfada rasgele olarak genellikle yuvarlak soluk alanlar varsa:
• Tek bir kağıt yaprağı hatalı olabilir. İşi yeniden yazdırmayı deneyin.
• Kağıdın nem içeriği eşit olmayabilir veya kağıdın üzerinde ıslak noktalar olabilir. Farklı bir marka kağıt deneyin.
• Kağıt destesinin tümü bozuktur. Üretim işlemleri, kağıdın bazı alanlarının toneri reddetmesine neden olabilir. Farklı tür veya marka bir kağıt deneyin.
• Toner kartuşu arızalı olabilir. Bkz. 9.9. sayfada “Dikey tekrar eden hatalar”.
• Bu işlemler sorunu düzeltmiyorsa, bir servis temsilcisiyle görüşün. Sorun Giderme Dikey çizgiler Sayfada siyah dikey çizgiler görünüyorsa:
• Toner kartuşunun iç kısmındaki tambur çizilmiş olabilir. Toner kartuşunu çıkarın ve yenisini takın. Bkz. 8.4. sayfada “Toner
Kartuşunun Değiştirilmesi”.Sayfada beyaz dikey çizgiler görünüyorsa:
• Makinenin içindeki LSU parçasının yüzeyi pis olabilir. LSU’yu temizleyin (bkz: 8.2. sayfada “İç Kısmın Temizlenmesi”).Bir servis temsilcisiyle görüşün. Gri arka plan Arka plan gölgelendirmesi kabul edilemez miktarda olduğunda:
• Daha hafif ağırlıkta sayfa kullanın. Bkz. 10.3. sayfada “Kağıt Özellikleri”.
• Makinenin bulunduğu ortamı kontrol edin: çok kuru (düşük nem oranı) ya da çok nemli (NM % 80’den fazla) koşullar, arka plan gölgelemesini artırır.
• Eski toner kartuşunu çıkarın ve yenisini takın. Bkz. 8.4. sayfada “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”. Toner bulaşması
• Makinenin iç kısmını temizleyin. “İç Kısmın Temizlenmesi”.
• Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin. “Kağıt Özellikleri”.
• Toner kartuşunu çıkarın ve yenisini takın. “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”.
Dikey tekrar eden hatalar
İşaretler, sayfanın basılı yüzünde eşit aralıklarla tekrar eden şekildeyse:
• Toner kartuşu arızalı olabilir. Sayfada tekrar eden işaretler varsa, kartuşu temizlemek için bir kaç kez temizleme sayfasını yazdırın; bkz. 8.5. sayfada “Dramın Temizlenmesi”. Baskılar çıktıktan sonra hala aynı sorunları yaşıyorsanız, toner kartuşunu çıkarın ve yeni bir toner kartuşu takın. “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”.
• Makine parçalarının üzerinde toner olabilir. Sayfanın arkasında bozukluklar oluyorsa, bir kaç sayfa daha yazdırdığınızda büyük olasılıkla sorun kendiliğinden düzelecektir.
• Füzer grubunda arıza olabilir. Bir servis temsilcisiyle görüşün.
• Düşük kaliteli kağıt kullanırsanız; “Dramın Temizlenmesi”.
Arka planda bozulma
Arka planda bozulma, basılan sayfa üzerinde rasgele dağılan toner parçaları nedeniyle meydana gelir.
• Kağıt fazla nemli olabilir. Farklı bir deste kağıt kullanmayı deneyin. Kağıdın fazla nem emmemesi için kağıdın ambalajını gerekmedikçe açmayın.
• Zarf üzerinde artalan bozulması yaşıyorsanız, yazdırma düzenini, yazdırılan alanların zarfın arka tarafındaki kat yerlerine denk gelmeyecek şekilde değiştirin. Kat yerlerine denk gelen alanlarda yazdırmada sorunlar olabilir.
• Arka plan bozulması yazdırılan sayfanın tümünü kapsıyorsa, yazılım uygulamasından ya da yazıcı özelliklerinden yazdırma çözünürlüğünü ayarlayın.
Durum Önerilen çözümler Bozuk şekilli karakterler
• Karakterlerin şekilleri bozuksa ve içi boş görüntüler oluşuyorsa kullanılan kağıt çok pürüzsüz olabilir. Başka bir kağıt deneyin.
• Karakterlerin şekli düzgün değilse ve dalgalı bir efekt oluşturuyorsa, tarayıcı biriminin servise gereksinimi olabilir. Servis için, bir servis temsilcisiyle görüşün.
Sayfanın çarpık yazdırılması
• Kağıdın düzgün yerleştirildiğinden emin olun.
• Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin.
• Kağıt ya da diğer malzemelerin düzgün yerleştirildiğinden ve kağıt kılavuzlarının kağıt destesini çok sıkıştırmadığından ya da çok gevşek bırakmadığından emin olun.
Kıvrılma ya da dalgalanma
• Kağıdın düzgün yerleştirildiğinden emin olun.
• Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin. Yüksek sıcaklık ve nem, kağıdın kıvrılmasına neden olabilir. Bkz. 10.3. sayfada “Kağıt Özellikleri”.
• Tepsideki kağıt destesini ters çevirin. Ayrıca kağıtları, tepsinin içinde 180° döndürmeyi deneyin.
Buruşma ve kırışma
• Kağıdın düzgün yerleştirildiğinden emin olun.
• Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin. Bkz. 10.3. sayfada “Kağıt Özellikleri”.
• Tepsideki kağıt destesini ters çevirin. Ayrıca kağıtları, tepsinin içinde 180° döndürmeyi deneyin.
Yazdırılan sayfaların arkası kirli
Toner sızıntısı olup olmadığını kontrol edin. Makinenin iç kısmını temizleyin. Bkz. 8.2. sayfada “İç Kısmın Temizlenmesi”.
Durum Önerilen çözümler Sorun Giderme
Siyah sayfalar • Toner kartuşu düzgün takılmamış olabilir. Kartuşu çıkartın ve tekrar takın.
• Toner kartuşu arızalı olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir. Toner kartuşunu çıkarın ve yenisini takın. “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”.
• Makinenin bakıma gereksinimi olabilir. Bir servis temsilcisiyle görüşün. Gevşek toner • Makinenin iç kısmını temizleyin. “İç Kısmın Temizlenmesi”.
• Kağıt türünü ve kalitesini kontrol edin. “Kağıt Özellikleri”.
• Toner kartuşunu çıkarın ve yenisini takın. Bkz. 8.4. sayfada “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”.
• Sorun devam ederse, makinenin onarılması gerekiyor olabilir.
Bir servis temsilcisiyle görüşün.
Karakterlerde boşluklar
Karakter boşlukları, karakter parçalarının içinde tam siyah olması gereken yerlerde beyaz alanlar kalmasıdır:
• Asetat kullanıyorsanız, başka bir asetat türü deneyin. Asetatların yapısından dolayı bazı karakterlerde boşluk olması normaldir.
• Kağıdın yanlış yüzüne yazdırıyor olabilirsiniz. Kağıdı çıkartın ve ters çevirin.
• Kağıt, kağıt gerekli kağıt özelliklerini karşılamıyor olabilir. Yatay şeritler Yatay siyah çizgiler ya da bulaşmalar varsa:
• Toner kartuşu yanlış takılmış olabilir. Kartuşu çıkartın ve tekrar takın.
• Toner kartuşu arızalı olabilir. Toner kartuşunu çıkarın ve yenisini takın. “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”.
• Sorun devam ederse, makinenin onarılması gerekiyor olabilir. Bir servis temsilcisiyle görüşün.
Kıvrılma Yazdırılan kağıt kıvrılmışsa ya da makine kağıdı almıyorsa:
• Tepsideki kağıt destesini ters çevirin. Ayrıca kağıtları, tepsinin içinde 180° döndürmeyi deneyin. Durum Önerilen çözümler
Fotokopi Sorunları Durum Önerilen çözümler
Fotokopiler çok açık veya çok koyu.
Kopyalarin arka planini koyulastirmak ya da açiklastirmak için Koyuluk dügmesini kullanin.
Fotokopilerde bulaşmalar, çizgiler, işaretler ya da lekeler oluşuyor.
• Orijinal belgede hatalar varsa, kopyalarinizin arka planini açiklastirmak için Koyuluk dügmesine basin.
• Orijinalde kusur yoksa, tarama birimini temizleyin. “Tarama Biriminin Temizlenmesi”. Kopyalanan görüntü çarpık.
• Orijinal belgenin belge camında yüzü aşağıya dönük, ADF’de (Otomatik Belge Besleyici) yüzü yukarı dönük
olduğundan emin olun.
• Fotokopi kağıdının düzgün yerleştirildiğinden emin olun. Fotokopiler boş çıkıyor. Orijinalin, belge camında yüzü aşağıya dönük, ADF’de yüzü yukarıya dönük olduğundan emin olun. Görüntü fotokopiden kolayca siliniyor.
• Tepsideki kağıtların yerine yeni açılmış bir paketten aldığınız kağıtları yerleştirin.
• Çok nemli yerlerde kağıtları uzun süre makinede bırakmayın. Sık sık fotokopi kağıdı sıkışmaları meydana geliyor.
• Kağıt destesini havalandırın ve tepsinin içinde ters çevirin. Tepsideki kağıtların yerine yeni kağıt yerleştirin. Gerekiyorsa kağıt kılavuzlarını kontrol edin/ayarlayın.
• Kağıt ağırlığının uygun olduğundan emin olun. 20 lb (75 g/m2 bond) kağıt kullanılması önerilir.
• Kağıt sıkışmasını giderdikten sonra makinenin içinde fotokopi kağıdı veya kağıt parçaları kalıp kalmadığını kontrol edin.
Toner kartuşları, toner bitmeden önce beklenenden daha az sayıda kopya üretiyor.
• Orijinal belgelerinizde resimler, içi dolu şekiller ya da kalın çizgiler olabilir. Örneğin orijinal belgeniz daha fazla toner kullanılmasına neden olacak form, bülten, kitap ya da benzeri belgeler olabilir.
• Makine sık sık açılıp kapatılmış olabilir.
• Fotokopi çekilirken belge kapağı açık bırakılıyor olabilir.
Sorun Giderme
Tarama Sorunları
Faks Sorunları 
Durum Önerilen çözümler
Tarayıcı çalışmıyor. • Taranacak belgeyi belge camına yüzü aşağı dönük ya da Otomatik Belge Besleyiciye yüzü yukarı dönük halde yerleştirdiğinizden emin olun.
• Taramak istediğiniz belgeyi alabilecek kadar boş bellek olmayabilir. İşe yarayıp yaramadığını görmek için Prescan (Ön tarama) işlevini kullanın. Tarama çözünürlüğünü azaltmayı deneyin.
• USB kablosunun ya da paralel kablonun düzgün takıldığını kontrol edin.
• USB kablosunun ya da paralel kablonun hasarlı olmadığından emin olun. Kablonun yerine, kaliteli bir kablo takın. Gerekiyorsa, kabloyu değiştirin.
• Paralel kablo kullanıyorsanız, IEEE 1284 standartlarıyla uyumlu olmasına dikkat edin.
• Tarayıcının düzgün yapılandırıldığını kontrol edin. Tarayıcı işinin doğru bağlantı noktasına (örneğin, LPT1) gönderildiğinden emin olmak için, SmarThru Yapılandırma’daki ya da kullanmak istediğiniz uygulamadaki tarama ayarını kontrol edin. Birim çok yavaş tarıyor. • Makinenin, alınan bir veriyi yazdırıp yazdırmadığını kontrol edin. Yazdırıyorsa, alınan veri yazdırıldıktan sonra belgeyi tarayın.
• Grafikler metinlere kıyasla daha yavaş taranır.
• Taranan görüntünün analiz edilmesi ve oluşturulması için çok miktarda veri kullanılması nedeniyle, tarama modunda iletişim hızı yavaşlar. BIOS ayarı yoluyla, bilgisayarınızı ECP yazıcı moduna ayarlayın. Hızı artırmaya yardımcı olur. BIOS ayarlama hakkındaki ayrıntılar için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu’na bakın.
Durum Önerilen çözümler Makine çalışmıyor, ekranda hiçbir şey görünmüyor ve düğmeler çalışmıyor.
• Güç kablosunu çıkarıp tekrar takın.
• Elektrik prizinde elektrik olduğunu kontrol edin. Çevirme sesi gelmiyor. • Telefon hattının doğru takılıp takılmadığını kontrol edin.
• Telefon prizini, başka bir telefon takarak kontrol edin. Bellekte kayıtlı numaralar doğru çevrilmiyor.
Bellekte kayıtlı numaraların doğru kaydedildiğinden emin olun. Telefon Rehberi listesi yazdırın “Telefon Rehberi Listesi”). Makine belgeyi almıyor. • Belgenin buruşuk olmadığından ve düzgün yerleştirdiğinizden emin olun. Belgenin boyutunun doğru olduğunu, çok kalın veya çok ince olmadığını kontrol edin.
• ADF (Otomatik Belge Besleyici) kapağının sıkı biçimde kapatıldığından emin olun. Fakslar otomatik olarak alınmıyor.
• Faks modunun seçilmesi gerekir.
• Tepside kağıt olduğundan emin olun.
• Ekranda “Bellek Dolu” görünüp görünmediğini kontrol edin.
Makine göndermiyor. • Belgenin ADF’ye ya da belge camına yerleştirilmiş olduğundan emin olun.
• Ekranda “TX” görünmelidir.
• Gönderdiğiniz faks makinesini kontrol ederek, faksınızı alıp alamayacağına bakın.
Gelen faksta boş alanlar var ya da kalitesi çok düşük.
• Size faksı gönderen faks makinesi arızalı olabilir.
• Parazitli telefon hatları bu tür hatalara neden olabilir.
• Bir fotokopi çekerek makinenizi kontrol edin.
• Toner kartuşu boşalmış olabilir. Toner kartuşunu değiştirin “Toner Kartuşunun Değiştirilmesi”).
Gelen fakstaki bazı sözcükler uzuyor.
Size faksı gönderen faks makinesinde geçici bir belge sıkışıklığı meydana gelmiş.
Gönderdiğiniz belgede çizgiler var.
Tarama camınızda leke olup olmadığını kontrol edin ve temizleyin. “Tarama Biriminin Temizlenmesi”. Makine bir numara arıyor,
ancak diğer faks makinesiyle bağlantı kurulamıyor.
Karşı faks makinesi kapalı, kağıdı bitmiş veya gelen aramaları yanıtlayamıyor olabilir. Diğer makinenin sorumlusuyla görüşün ve sorunu gidermesini isteyin. Belgeler belleğe kaydedilemiyor.
Belgeleri kaydetmek için yeterli bellek olmayabilir.
Ekranda “Bellek Dolu” mesajı gösterilirse, artık gereksinim duymadığınız belgeleri bellekten silin ve belgeyi yeniden belleğe almaya çalışın.
Her sayfanın altında veya diğer sayfalarda, en üstünde ince bir şerit halinde metin içeren boş alanlar oluşuyor.
Kullanıcı seçeneği ayarında yanlış kağıt ayarları seçmiş olabilirsiniz. Kağıt ayarları hakkındaki ayrıntılar için “Kağıt Boyutunu ve Türünü Ayarlama”.